2 Raíces del marketing de contenidos (Parte 1)

por Juan Carlos Jiménez en septiembre 15, 2016

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Comprender las raíces de lo que hoy llamamos marketing de contenido nos permite tener planes de mercadeo más efectivos.

Al entender mejor las expectativas de los clientes frente a los contenidos y a la publicidad en Internet, podrás diseñar mejores estrategias de mercadeo digital, en función de satisfacer esas expectativas.

A continuación encontrarás dos de las razones que han hecho que el marketing de contenidos sea tan importante en una estrategia integral de mercadeo digital.

Raíz 1: Internet y las telecomunicaciones han producido cambios radicales en los hábitos de los clientes

El acceso a información y recursos que antes eran limitados, le dio a los clientes más poder de influencia social.

Este acceso también multiplicó la capacidad de los clientes para investigar y comparar productos antes de comprar.

En consecuencia, para la gerencia del marketing, los clientes:

  • Sienten más poder frente a las empresas y sus productos.
  • Se sienten menos manipulables.
  • Se volvieron más suspicaces sobre la información en general y sobre la publicidad en particular.

Por otro lado, surgieron enormes comunidades de clientes que brindan “asesoría gratuita” sobre productos y servicios.

En consecuencia, los clientes también comenzaron a ser renuentes a pagar por información.

Investigaciones de la empresa Tendencias Digitales muestran una clara tendencia de los clientes a buscar testimonios de otros clientes:

  • Más del 90% de los latinoamericanos que han comprado en Internet han leído reviews antes de comprar.
  • 34% ha leído entre 1 y 5 comentarios; y
  • 37% ha leído entre 6 y 10, antes de tomar una decisión de compra.

¿Qué debe hacer la gerencia de mercadeo con esta tendencia?

  1. Usar las opiniones de los clientes de manera más estratégica y no solo atenderlas como un asunto de servicio.
  2. Estimular las recomendaciones de los clientes.
  3. Convertir los comentarios de los clientes en el principal pilar del plan de mercadeo.

Ver Parte 2: Clientes rechazan el enfoque “intrusivo” de la publicidad en Internet

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