Si está buscando apoyar el mercadeo y la publicidad de su negocio a través de Internet debe conectarse con las principales necesidades de los clientes al visitar un sitio web comercial buscando información.

Cada día la gente utiliza más y más Internet para buscar información a la hora de comprar algo. Lo que sea: Un seguro... Un carro... Ropa... Comida... Equipos electrónicos... Entradas al cine... O la contratación de un abogado, un arquitecto o un plomero.

Y cada día hay más personas navegando sitios web buscando información que la ayude a tomar una decisión de compra. Y los internautas captan de inmediato que con Internet obtienen mucha más información y más rápidamente sobre un producto o un servicio que en cualquier otro medio.

Pero, entre otros factores, los seres humanos tenemos dos reglas básicas para "consumir" información comercial sobre una empresa y sus productos o servicios.

1. La información debe ser útil.

Para que una información comercial sobre un producto sea útil, debe ser relevante y ayudar de verdad a que el cliente comprenda sus beneficios y diferencias.

Por ejemplo, cuando los clientes están buscando información que los ayuden a decidir cuál cámara fotográfica comprar y a quién comprar, quieren hechos y detalles significativos.

Básicamente, los clientes evalúan un producto o un servicio comparándolos con otros similares. Y lo mismo hace con las empresas en donde decide comprar.

Así que el contenido del sitio web debe responder a la pregunta que se hacen todos los clientes: "¿Por qué este es el producto o servicio que más me conviene?... ¿Y por qué debo comprar en esta empresa y no en otra?..."

¿Le parece demasiado simple?. Pues no lo es. La inmensa mayoría de las empresas intentan responder estas preguntas con frases publicitarias y no con hechos. Navegue y lea. Casi todas las empresas dicen lo mismo sobre si mismas y sobre sus productos: "Somos los mejores"... "Somos innovadores"... "Somos líderes"... "Somos pioneros"... "Avanzada tecnología"... "La mejor calidad"... "Tecnología de punta"... "El mejor servicio"...

Si voy a comprar una computadora o un teléfono celular y en todos los sitios web que visito leo que "son innovadores" y que su tecnología es "de punta", termino por pensar que precisamente no son innovadores porque no dicen nada nuevo.

Pero lo peor es que diciendo clichés publicitarios, o utilizando una juerga que sólo entienden los técnicos, no me ayudan a escoger cuál es la computadora o el celular que más me conviene. ¿Qué termino pensando de esa empresa?... ¿Qué tan útil me resulta visitar su página web?... ¿Cuál es la imagen que me formo sobre el profesionalismo de esa empresa?...

Estas son las preguntas que los visitantes de su sitio web se hacen. No importa lo que usted venda, ni el tamaño de su compañía. No importa si es una corporación o un pequeño taller mecánico. La utilidad de la información es la esencia de su funcionalidad.

Lea sobre la funcionalidad en el siguiente Internetip.

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