¿Recuerdan su exerimento? Fue quien hizo que, en ciertas condiciones, sus perros salivaran al sonar una campana... Su experimento puede utilizarse para comprender mejor cómo crear imagen de marca en Internet y el valor que tiene la relevancia del contenid

Todos los que hacemos una inversión para desarrollar un sitio web comercial quisiéramos que las palabras y mensajes que publicamos en él puedieran salirse del monitor de la computadora del internauta, para sentarse a su lado y seducirlo a que nos compre.

Es decir, las palabras en una página web que tiene el propósito de vender productos, servicios y la imagen de una empresa, tienen que lograr la milagrosa función que haría una persona en el mundo fuera de Internet, bien sea un ejecutivo, un representante de ventas o cualquiera de las personas que atienden detrás de un mostrador.

Por lo tanto, es el contenido escrito lo que tiene la relevancia y hace la diferencia para que las visitas se conviertan en clientes y negocios. Las palabras en Internet son como la carne que Pavlov le daba a sus perros...

La esencia del experimento

Pavlov estaba buscando demostrar cómo condicionar las respuestas de un animal, para lo cual cada vez que les daba de comer a sus perros sonaba una campana, hasta el punto en que estos llegaron a salivar con sólo escuchar el sonido.

Pero Pavlov no le puso de comer a sus perros un hermoso y apetitoso plato de vegetales, o un jugoso y creativamente bien arreglado plato con frutas. El estaba claro de que carnívoros respetables como los perros no son fanáticos aficionados de los vegetales o las frutas.

Al contrario, Pavlov les sirvió algo que los perros se toman muy en serio, que sí les importa de verdad verdad, y que pone sus gládulas salivarias a trabajar intensamente: un buen pedazo de carne.

Mirando a través de los ojos del perro

En el corazón de los perros de Pavlov (y los de cualquiera) la carne ocupa un trono supremo. La carne representa el verdadero fondo y la auténtica perspectiva gastronómica de los caninos.

No importa la frescura de la ensalada, su hermoso colorido, o su espectacular presentación multimedia. La ensalada nunca haría salivar a los perros de entrada.

Es lo mismo que hay que hacer para hacer mercadeo y publicidad efectiva en Internet: Hay que identificar el fondo y la auténtica perspectiva de los clientes para poderles ofrecer el plato que los hace salivar.

¿Qué está en el corazón de sus clientes?... ¿Qué es lo que más les importa a ellos?...

Para servir la mesa

Sólo cuando se conoce lo que hay en el corazón de "los perros" de cada negocio y cada empresa, se puede persuadirlos con efectividad, comunicándose con ellos en su lenguaje y acerca de lo que a ellos realmente les importa. En ese momento es cuando uno está mejor preparado para servir la mesa.

Se puede presentar una página web bellísima, acompañada con todos los recursos multimedia más exquisitos y el contenido más rimbombante, pero puede que los clientes no saliven.

Es duro decirlo y aceptarlo, pero esto es lo que explica por qué hay sitios web con un diseño y un contenido que no se sale fuera de lo común, pero que hacen negocios espectaculares: Ellos saben capturar y mostrar la esencia de lo que más les gusta a su perros.

Por supuesto, todos queremos sonar la más bella y sonora campana con nuestra publicidad, pero si no fuera por la carne, siempre estaremos sirviendo platos que no le interesan a nadie.

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