No hay dudas de que Facebook puede ser muy útil como recursos publicitario para empresas e instituciones. Pero hay que estar conciente de ciertos riesgos.

Facebook ofrece varias formas de promocionar la imagen de marca de su empresa, sus productos o servicios y de sus eventos. No importa el tamaño de su organización ni el área a la que se dedique.

También puede usar Facebook para estimular el sentido de lealtad de sus clientes a través de grupos de interés ("fans"), y obtener más credibilidad a través de lo que dicen de sus productos los propios usuarios, que lo que su empresa dice.

Sin embargo su estrategia de mercadeo y publicidad con Facebook debe tomar en cuenta ciertas condiciones de éxito:

1. Debe estar conciente de la diferencia entre "halar" amigos (de la palabra "pull" en inglés), y "presionarlos" ("push").

La gente en Facebook está, esencialmente, socializando. Así que cuando usted la presiona para que vea el perfil o los mensajes de su negocio, es casi seguro de que sus "amigos" se molesten.

Muchos cometen excesos de presión en Facebook de muchas maneras. Por ejemplo, enviando demasiados mensajes directos para promover sus eventos, o repitiendo la publicación del evento en el muro muchas veces seguidas.

Otros invitan a que te unas a su grupo casi todos los días, como si ese tipo de insistencia en algún momento hace que el destinatario acepte la invitación para que termine el fastidio de los mensajes consecutivos sobre lo mismo.

La naturaleza de Facebook como espacio de socialización hace que estas prácticas generen irritación en la comunidad de usuarios. La situación es similar a la que se generaría si a una fiesta en su casa llega un vendedor compulsivo de resorts: muy rápidamente sus invitados se van a molestar de las impertinencias de esa persona.

Además, fastidiar desmesuradamente a la comunidad de Facebook com mensajes promocionales le hace correr el riesgo de cualquier destinatario de sus mensajes se irrite hasta el punto de que lo denuncie y termine perdiendo su cuenta en Facebook.

2. La efectividad de sus publicaciones para "halar" los ojos de sus amigos en Facebook está supeditada al interés general de las mismas.

Que una persona publique en el muro que en ese momento le está dando de comer a su gato tiene un efecto completamente distinto a que lo diga una empresa o institución (a menos que sea una empresa que vende comida para gatos ;-).

Las organizaciones logran construir credibilidad y seguidores en Facebook cuando comparten información, artículos, links y videos útiles, singulares e interesantes para la comunidad y relacionados con la actividad de la organización.

Cuando una empresa busca halar a sus amigos y fans y lo logra sin presionarlos, se gana la posibilidad de que la propia comunidad recomiende y agregue comentarios a sus publicaciones. Esta es la manera más productiva de que la imagen de su negocio gane prestigio y buena reputación.

Desde el punto de vista del mercadeo de sus actividades, en la comunidad de Facebook nadie se va a molestar por excesos de calidad de sus publicaciones, pero son muy altas las probabilidades de que se fastidien por el exceso de sus publicaciones.

Se paciente con tus esfuerzos de mercadeo y publicidad en Facebook. La visión de mediano y largo plazo es la que da frutos rentables. Es estilo "push" de la publicidad tradicional no es efectivo en los sitios como Facebook.

Para "halar" a que los amigos se interesen en tus invitaciones necesitas ofrecer razones verdaderamente interesantes y no darlas por obvias o sobrentendidas.

Home - Sitios de Interes - Glosario - Novedades - Quiénes Somos - Contactenos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .