Todos los negocios requieren de mercadeo y publicidad, aunque pocas veces cuentan con suficientes recursos y conocimiento para tener herramientas profesionales de promoción

Si usted ya tiene un pequeño negocio y está acostumbrado a mantener un volumen de clientes, gracias a que lo recomiendan boca-a-boca, o simplemente no quiere tener más clientes de los que puede atender o no desea contratar a más empleados, quizás no necesite una página web.

Pero un sitio en Internet puede ser una importante herramienta de mercadeo para pequeñas o medianas empresas, o para cualquier tipo de comercio y servicios profesionales, que quieran darse a conocer entre más potenciales clientes y obtener más ingresos.

Un recurso básico de promoción

La mayor parte del tiempo las empresas enfrentan elementales necesidades de comunicación, y deben explicar cuál es su negocio, cuál es su especialidad, cuáles son sus productos o servicios, cuáles son sus ventajas con relación a su competencia y con qué recursos cuenta, entre otras cosas.

En este sentido, un sitio en Internet (una página web) es un espacio en la red para presentar todos los aspectos formales de un negocio, debidamente integrados en un mensaje único, que transmita consistencia y que a su vez venda a la empresa.

Una página web es un excelente recurso de mercadeo para:

• Ayudar a sus clientes a encontrar dónde está su oficina, su tienda, su número de teléfono, fax o la dirección de su correo electrónico.

• Persuadir a sus potenciales clientes de que usted tiene los productos o servicios más convenientes para ellos.

• Ofrecer en venta sus productos o servicios, independientemente de que los clientes deban llamarlo por teléfono o visitar su tienda para comprarlos.

• Brindar información sobre su empresa que haga que los usuarios la valoren más: años de experiencia, recursos con los que cuenta, etc.

Tener presencia en Internet

Una página web puede ayudar a difundir información básica de negocios como una zapatería, un restaurante, una tintorería, una oficina de abogados o una clínica dental, siempre y cuando la página incluya:

• Un buen dominio y dirección en Internet (Ejemplo www.elnombredelapagina.com) suficientemente relacionado con su negocio.

• La dirección completa del negocio, con todos los detalles de ciudad, país, código postal, etc., e incluyendo indicaciones especiales si hacen falta.

• El horario de trabajo y de atención a los clientes.

• Una clara descripción de lo que el negocio le ofrece a sus clientes, que a su vez transmita las ventajas competitivas frente a la competencia.

Es mejor caminar antes de correr

Con una página web básica como la descrita, se tiene la oportunidad de comenzar a tener presencia en Internet e ir creciendo poco a poco, de acuerdo a las necesidades específicas del negocio, con un mínimo riesgo económico.

Igualmente, para tener éxito con una página web, es importante acumular experiencia directa del esfuerzo e ir expandiendose de acuerdo a sus propios aprendizajes, sin importar los cuentos de hadas de otros.

En otras palabras, quizás usted sueñe con tener una página web con ciertas características y servicios, pero es importante tener un mínimo de conocimiento de su verdadero potencial, para poder avanzar con más certeza y seguridad.

De cualquier forma, un sitio en Internet (una página web) debe ser visto como un espacio y una herramienta dinámica de mercadeo, que debe tener la suficiente flexibilidad para adaptarse y crecer de acuerdo a sus necesidades específicas.

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