Muchos empresarios y comerciantes, que piensan en una página Web como un recurso para apoyar sus negocios, cuentan los pollos antes de nacer: Se preocupan más por cómo cobrar antes de comenzar a vender.

Si bien es cierto que para hacer negocios a través de Internet se debe prever las formas de cobrar sus productos y servicios, este no es el factor determinante para promocionar su negocio.

Usted no supedita la decisión de publicar un aviso publicitario o editar un folleto de venta, a sus formas de cobro, porque usted sabe que la promoción de su negocio es necesaria independientemente de estas.

Sin embargo, muchos empresarios nos expresan su interés en cobrar con tarjeta de crédito a través de su página Web como una función indispensable para esta. Y nosotros casi siempre nos toca sugerir que antes de correr se debe saber caminar.

La realidad no es tan "simple" como dicen algunos

En América Latina, implementar la tecnología necesaria para cobrar de manera confiable y efectiva con tarjeta de crédito a través de un sitio en Internet, para la mayoría de las empresas (pequeñas y medianas) suele ser:

1. Un recurso tecnológico demasiado costoso para desarrollarlo en los primeros pasos de aproximación a Internet...

2. Un mecanismo demasiado inestable por parte del soporte técnico de los bancos venezolanos y tarjetas de crédito involucradas...

3. Una decisión que no se justifica cuando se puede cobrar por otros medios, especialmente más confiables para los clientes

En Estados Unidos y en algunos países de Europa la situación quizás sea muy distinta, pero en América Latina no. Entre otras cosas, porque la cantidad de personas con tarjetas de crédito es mínima al lado a la del mercado norteamericano, lo que a su vez justifica que los Bancos no hagan inversiones importantes para ofrecer servicios confiables de cobro de tarjetas de crédito a través de Internet.

Antes de cobrar hay que vender bien

Antes de preocuparse por el cobro, le sugiero que lea estos otros Internetips:

• "Razones confiables para comprar"

• "Apoyar el mercadeo y las ventas del negocio"

• "Alternativas de órdenes de compra y cobro"

Nuestra recomendación inicial

Si tiene interés en sacarle provecho a Internet como un medio para su negocio, comience implementando una buena página Web de presentación y promoción de sus productos y/o servicios y vea la reacción de sus potenciales clientes.

Sus potenciales clientes inicialmente valoran más la calidad y la pertinencia del contenido y la calidad de la información de su página Web para tomar una decisión de compra. Dele a la tecnología la relevancia adecuada.

Muchas empresas están haciendo buenos negocios con sus páginas Web, sin tener sistemas de cobro con tarjetas de crédito, con desarrollos tecnológicos sencillos y económicos. Por ejemplo:

• En TuSuerte.com se suscriben muchas personas diariamente, después de haber hecho un depósito simple en un banco.

• Las tiendas PRECA generan visitas de clientes con intención de compra al divulgar sistemáticamente sus actividades y ofertas.

• En el sitio MapaMusical.com (http://www.mapamusical.com) están vendiendo decenas de discos mensuales a USA y Europa gracias a transferencias de dinero.

• El Hotel Aguamarinaprocesa decenas de reservaciones diarias, sin tener un sistema automatizado de las mismas.

• La artista Patricia Van Dalen ha ampliado su cartera de proyectos gracias al aprovechamiento intensivo de su página Web como un versátil catálogo de presentación.

La conclusión parece clara: Si el cliente realmente está interesado en sus productos y servicios le será fácil pagarle con opciones bancarias que le son más accesibles y/o confiables.

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