Independientemente del tamaño de la empresa o de la magnitud de su negocio, lo que hace que su página web tenga especial sentido para sus visitantes es la claridad de su enfoque comercial y su propósito.

Una buena página web no es pretenciosa, ni finge se lo que no es. No trata de impresionar a los visitantes de manera superficial sino con un contenido claro y sólido.

Los internautas no pierden el tiempo en una buena página web. No se quedan con la sensación de que no consiguieron nada interesante. O que la información era irrelevante.

Los "grandes" sitios web ayudan al visitante a actuar. Ayudan a que el cliente existente o el potencial tome decisiones de acción:

• "Quiero más información sobre esta empresa. Voy a llamarlos".

• "Me gustaría contactarlos para que me dieran un presupuesto".

• "Necesito más información sobre este servicio. Voy a escribirles".

• "Este es el producto que estaba buscando, y aquí la información está más clara. Voy a preguntarles cuánto cuesta".

Los buenos sitios web de empresas "se siente" el profesionalismo y el buen servicio

Su navegación es simple y directa. El visitante no necesita pensar demasiado a dónde ir. Los datos básicos y relevantes saltan a la vista.

Su buena estructura de navegación reducen la incertidumbre y hacen que el visitante se sienta cómodo, como en casa.

En lo que uno llega a una buena página web empresarial encuentra de primero la esencia de lo que esta ofrece y que nos encontramos en ese momento visitando virtualmente.

Su lenguaje es profesional. No está lleno de lugares comunes y a mensajes típicamente publicitarios, que no ofrecen un valor específico y diferenciado.

El tamaño de la empresa no es lo más importante sino el "tamaño" de su profesionalismo

Muchos empresarios y gerentes desorientados buscan que su página web sea gráficamente deslumbrante, pero no toman en cuenta si gráficamente se transmite un mensaje consistente con la realidad de sus empresas.

Uno de los aspectos menos comprendidos del fenómeno comunicacional comercial de Internet es que la apariencia no es lo más importante a la hora de transmitir el verdadero valor de una página web.

Si tiene dudas, fíjese en el diseño gráfico de Google.com. No puede ser más simple ni más ecléctico. Y es uno de los sitios web más utilizados en el mudo y con los que los usuarios quedan más satisfechos por su utilidad.

Así son los clientes en Internet: Primero valoran la utilidad del contenido, y la forma la valoran porque esta respalda la funcionalidad de la información.

Los buenos sitios web de empresas, grandes, medianas o pequeñas, no buscan sorprender con su forma sino con la pertinencia de la información y la utilidad que ofrecen. Ese es el gran reto.

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