Las páginas web de muchas grandes empresas reflejan una gran confusión y desconocimiento sobre cómo aprovechar su inversión para sacarle el mayor provecho.

¿Por qué los sitios web de grandes empresas muestran en sus páginas web exactamente el mismo contenido de sus comerciales de TV o de otros medios?

¿Qué sienten los clientes que quieren más información sobre una promoción que vieron en TV o escucharon en radio y llegan a la página web y no encuentran más información verdaderamente relevante?

¿Y qué siente los clientes que llegan a una página web y encuentran una promoción en la que se utilizan los mismos recursos que se utilizan en otros medios con los que se interactua de manera diferente?

Los clientes utilizan cada medio de manera distinta

Por ejemplo:

• Los comerciales de TV y radio tienen muy poco tiempo para llamar la atención y generar interés.

• Los avisos en las revistas disponen de más tiempo para ser leidos que en un periódico.

• Las vallas y otros medios de calle apenas cuentan con fracciones de segundo para decir lo que tienen que decir.

• En una página web el cliente tiene el control absoluto sobre su tiempo y disposición frente a los mensajes que encuentra.

Los buenos sitios web de empresas "huelen" a profesionalismo y a buen servicio

Así que las mejores campañas publicitarias son aquellas que orquestan las características y beneficios de los diferentes medios para que su público objetivo perciba más eficientemente el mensaje, dependiendo del contexto en el que interactua con cada medio.

Como consecuencia, cuando la orquestación se hace correctamente, los clientes tienen una sensación de globalidad sobre la campaña, porque los medios hacen sinergia entre sí y no se solapan.

Un error publicitario frecuente

Imagine el típico comercial de TV, en donde primero aparece una persona con un rostro que revela un gran dolor de cabeza. Después la persona se toma una medicamento determinado, y después vemos a la persona felizmente sonriente.

Un esquema simple que funciona muy bien en un comercial de TV, pero nada en absoluto en una página web. Veamos.

Imagine que vio el comercial de TV y decide visitar la página web de la empresa fabricante del medicamento. ¿Cuál es su propósito?... ¿Qué siente si encuentra nada más a la misma persona sonriente del comercial de TV?.

El comercial de TV ya hizo su trabajo. Generó interés en usted por más información. Y usted quiere saber si puede tomar ese medicamento teniendo ciertas alergias o si está indicado para niños. Pero no encuentra esta información. ¿Cómo se siente?.

El mercadeo y la publicidad tradicional aún no entienden el impacto web

Pocos son los que entienden que Internet es un poderoso medio complementario para las campañas en otros medios.

Normalmente en publicidad hay un gran estrés con respecto al uso del tiempo y el espacio, porque cada segundo de comercial o centímetro cuadrado de aviso vale mucho dinero.

Pero en Internet es muy diferente, porque si el cliente tiene real interés en más información sobre un producto o servicio está dispuesto a invertir mucho más tiempo que el que invertiría en otro medio publicitario "clásico". Este es un nuevo paradigma publicitario aún poco comprendido. ectos.

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