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¿Su empresa debería tener un Blog?

3 Razones básicas por las cuales le conviene comenzar a desarrollar un Blog para su negocio o institución (si aún no lo tiene).

La comunidad de usuarios de Blogs cada día es mayor, y su crecimiento es indetenible. La razón principal es que los Blogs ofrecen suficientes recursos tecnológicos para que cualquier persona publique información en la World Wide Web de manera muy fácil, inmediata y gratuita.

Todas las empresas que necesitan hacer mercadeo de sus productos y servicios deberían tener un blog por las siguientes razones:

1. Es indispensable mantenerse aprendiendo sobre los hábitos y expectativas que los clientes desarrollan en Internet.

En este sentido, un Blog le permite aprender sobre el tono conversacional que deben tener los mensajes en Internet para poder atraer el interés y la interactividad de los clientes.

Las empresas típicamente se expresan a través de mensajes con un estilo predeciblemente publicitario. Pero este estilo tiene cero o muy poca efectividad para ganarse la atención y la buena disposición de los internautas.

Mantenga en mente que los clientes tendemos a confiar mucho más en lo que dicen otros clientes sobre un producto que lo que dice su propio fabricante. Este principio se ha consolidado de manera especial a través de Internet.

Aprender a hacer mercadeo con un lenguaje conversacional no es fácil. Requiere mucha mente abierta y entrenamiento permanente, porque las conversaciones en Internet tienden a evolucionar muy rápidamente.

El aprendizaje de un “lenguaje Blog” es indispensable para poder aprovechar con efectividad las oportunidades de mercadeo que ofrecen las redes sociales. Su lenguaje debe servir para conectarse con sus visitantes.

2. Es una herramienta muy eficiente para compartir información y experiencia, no solamente con los clientes, sino también con los empleados, aliados y proveedores.

Un Blog es un formato mucho más amigable y sutil para “halar” clientes (“pull” en inglés), que el envío de emails publicitarios que invaden y “presionan” (“push”) la privacidad de los destinatarios.

Claro, la eficiencia del Blog depende de la calidad de sus mensajes. Y la calidad es algo que determinan los internautas basados en su confiabilidad y utilidad.

Si sus mensajes son confiables, su Blog puede ayudarlo a desarrollar un clima de confianza, condición indispensable para que los internautas quieran opinar sobre su empresa y sus productos o servicios.

Los clientes potenciales pueden llegar a conocer más y mejor sobre su negocio y su estilo empresarial a través de su Blog.

Los visitantes de los Blogs están esperando encontrar noticias y comentarios “frescos”, sin mucha parafernalia de mercadeo. Vaya al grano de manera simple. No se ponga un traje de gala para hablar desde su Blog. Vista camisa manga corta y jeans.

Su Blog será eficiente en la misma proporción en que los mensajes en el mismo sean relevantes. Eso le ayudará de manera especial a generar visitas a su sitio web.

3. Es una opción para tener presencia en Internet, o reforzarla, muy económica y extremadamente fácil de usar.

Un Blog es un sitio web, y se diferencia de otros sitios por la forma en que produce. Para tener un Blog de manera inmediata, usted no requiere conocimientos de programación o diseño gráfico, ni necesita contratar a un diseñador o un programador.

Su nombre original es “Weblog”, de la combinación de las palabra “Web” y “Dialog” (diálogo o conversación). Su tecnología originalmente se concibió para que fuera muy simple publicar una lista de sucesos en orden cronológico. Por eso los Blogs también son conocidos como “bitácoras”.

El software de los Blogs es tan fácil de usar como un programa procesador de palabras o de email. En ellos es muy simple escribir, agregar links, fotos, video o audio. Lo que a su vez hace fácil mantenerlos actualizados. Usted sólo depende de su propia creatividad y capacidad de comunicación.

Blogger.com y WordPress.com son sitios en donde usted puede comenzar a tener su blog en forma inmediata y gratuita.

Y descuide: Cuando usted publica un Blog, no significa que de manera inmediata y automática los internautas van a interactuar y publicar sus comentarios en el mismo. Como propietario del Blog usted mantiene el control editorial total sobre la opinión de los lectores.

Visite el Blog de Cograf Comunicaciones y uno que desarrollamos sobre El email en el trabajo.

Aprovechando los aprendizajes de Pavlov

¿Recuerdan su experimento? Fue quien hizo que, en ciertas condiciones, sus perros salivaran al sonar una campana… Su experimento puede utilizarse para comprender mejor cómo crear imagen de marca en Internet y el valor que tiene la relevancia del contenid

Todos los que hacemos una inversión para desarrollar un sitio web comercial quisiéramos que las palabras y mensajes que publicamos en él puedieran salirse del monitor de la computadora del internauta, para sentarse a su lado y seducirlo a que nos compre.

Es decir, las palabras en una página web que tiene el propósito de vender productos, servicios y la imagen de una empresa, tienen que lograr la milagrosa función que haría una persona en el mundo fuera de Internet, bien sea un ejecutivo, un representante de ventas o cualquiera de las personas que atienden detrás de un mostrador.

Por lo tanto, es el contenido escrito lo que tiene la relevancia y hace la diferencia para que las visitas se conviertan en clientes y negocios. Las palabras en Internet son como la carne que Pavlov le daba a sus perros…

La esencia del experimento

Pavlov estaba buscando demostrar cómo condicionar las respuestas de un animal, para lo cual cada vez que les daba de comer a sus perros sonaba una campana, hasta el punto en que estos llegaron a salivar con sólo escuchar el sonido.

Pero Pavlov no le puso de comer a sus perros un hermoso y apetitoso plato de vegetales, o un jugoso y creativamente bien arreglado plato con frutas. El estaba claro de que carnívoros respetables como los perros no son fanáticos aficionados de los vegetales o las frutas.

Al contrario, Pavlov les sirvió algo que los perros se toman muy en serio, que sí les importa de verdad verdad, y que pone sus gládulas salivarias a trabajar intensamente: un buen pedazo de carne.

Mirando a través de los ojos del perro

En el corazón de los perros de Pavlov (y los de cualquiera) la carne ocupa un trono supremo. La carne representa el verdadero fondo y la auténtica perspectiva gastronómica de los caninos.

No importa la frescura de la ensalada, su hermoso colorido, o su espectacular presentación multimedia. La ensalada nunca haría salivar a los perros de entrada.

Es lo mismo que hay que hacer para hacer mercadeo y publicidad efectiva en Internet: Hay que identificar el fondo y la auténtica perspectiva de los clientes para poderles ofrecer el plato que los hace salivar.

¿Qué está en el corazón de sus clientes?… ¿Qué es lo que más les importa a ellos?…

Para servir la mesa

Sólo cuando se conoce lo que hay en el corazón de “los perros” de cada negocio y cada empresa, se puede persuadirlos con efectividad, comunicándose con ellos en su lenguaje y acerca de lo que a ellos realmente les importa. En ese momento es cuando uno está mejor preparado para servir la mesa.

Se puede presentar una página web bellísima, acompañada con todos los recursos multimedia más exquisitos y el contenido más rimbombante, pero puede que los clientes no saliven.

Es duro decirlo y aceptarlo, pero esto es lo que explica por qué hay sitios web con un diseño y un contenido que no se sale fuera de lo común, pero que hacen negocios espectaculares: Ellos saben capturar y mostrar la esencia de lo que más les gusta a su perros.

Por supuesto, todos queremos sonar la más bella y sonora campana con nuestra publicidad, pero si no fuera por la carne, siempre estaremos sirviendo platos que no le interesan a nadie.